Versandrichtlinien

Die nachfolgenden Versandrichtlinien erläutern die Modalitäten für den Versand aller über exklusivesdesign.com erworbenen Produkte. Sie gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop aufgegeben werden, und sind integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen allen Kundinnen und Kunden, diese Richtlinien vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.

Bearbeitungszeiten

Alle Bestellungen werden nach Auftragseingang sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen mit Ausnahme von Sonn- und Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von der angegebenen Lieferzeit abweicht und bei erhöhtem Bestellaufkommen entsprechend länger ausfallen kann. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so zügig wie möglich auf den Weg zu bringen.

Versandabwicklung

Der Versand erfolgt ausschließlich an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Nach Übergabe der Ware an das mit dem Transport beauftragte Versandunternehmen erhalten Sie eine Versandbestätigung. Diese dient Ihrer Information und stellt noch keine Annahme eines Kaufvertrags dar. Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Liefergebiet und Versandbeschränkungen

Unser Versandangebot richtet sich an Kundinnen und Kunden mit einer Lieferadresse innerhalb der von uns belieferten Regionen. Bestellungen können nicht an Hotels, Speditionszentren oder Weiterleitungsstellen geliefert werden. Ebenso sind bestimmte abgelegene Gebiete und Inselregionen vom Versand ausgeschlossen. Sollten Lieferbeschränkungen für Ihre Region gelten, wird dies spätestens im Bestellprozess entsprechend kenntlich gemacht.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über diese können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen. So haben Sie die Möglichkeit, den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt zu planen und die Annahme persönlich entgegenzunehmen.

Zustellversuch und Paketabgabe

In der Regel erfolgt ein Zustellversuch durch das beauftragte Versandunternehmen. Kann die Ware nicht persönlich übergeben werden, wird sie je nach Versanddienstleister an eine nahegelegene Abholstation oder Paketfiliale weitergeleitet, wo sie für einen begrenzten Zeitraum zur Abholung bereitgehalten wird. Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung an uns zurückgesandt.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder verloren gehen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden. Bitte bewahren Sie in solchen Fällen die Originalverpackung und alle Begleitdokumente auf, da diese für die Bearbeitung erforderlich sein können.

Transportschäden und Rücksendungen

Transportschäden sind unverzüglich nach Erhalt der Ware zu melden. Für Rücksendungen gelten die Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung. Die Rücksendung hat in ungetragenem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand mit sämtlichen Originaletiketten zu erfolgen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.

Änderungen der Versandrichtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen, logistische Gegebenheiten oder unternehmerische Erfordernisse anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf exklusivesdesign.com einsehbar.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Website. Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.