Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über unsere Website exklusivesdesign.com erworbenen Produkte. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie zur Kenntnis genommen haben und mit ihr einverstanden sind.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen bei allen Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den zwischen uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (beispielsweise per Brief oder eine vergleichbare schriftliche Mitteilung) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können hierfür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rückgabebedingungen

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht an. Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Artikel innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass die Ware ungetragen, ungewaschen und unbenutzt ist und sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet. Sämtliche Originaletiketten müssen noch an der Ware befestigt sein. Artikel, die getragen, genutzt, verändert, beschädigt wurden oder deren Originaletikett fehlt, werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie, dass die Ware vollständig mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollte. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme von Artikeln zu verweigern, die den vorgenannten Rückgabebedingungen nicht entsprechen. Die Entscheidung über die Annahme einer Rückgabe liegt in unserem Ermessen.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs oder einer fristgerechten Rückgabe erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste angebotene Standardlieferung. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung oder Ihre Rückgabemitteilung erhalten haben.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Eine Rückerstattung setzt voraus, dass die Ware bei uns eingegangen ist und einer Qualitätsprüfung standgehalten hat. Sollten wir die Ware nicht oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand erhalten, behalten wir uns vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen angemessenen Wertverlust geltend zu machen. Es empfiehlt sich daher, die Ware mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurückzusenden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hierzu zählen personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, sowie Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Des Weiteren sind Waren ausgenommen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Für diese ausgenommenen Artikel besteht weder ein gesetzliches Widerrufsrecht noch ein Anspruch auf Rückgabe im Rahmen unseres erweiterten Rückgaberechts. Über die konkreten Ausnahmen werden Sie vor Abschluss der Bestellung gesondert informiert.

Elektronische Widerrufsfunktion

Gemäß den gesetzlichen Anforderungen stellen wir Ihnen auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihren Widerruf direkt über unsere Online-Benutzeroberfläche zu erklären, ohne eine separate Mitteilung per Post oder eine vergleichbare Kommunikationsform versenden zu müssen. Die Widerrufsfunktion ist auf jeder Unterseite unserer Website deutlich sichtbar und dauerhaft verfügbar.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über die elektronische Funktion erhalten Sie von uns unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, in der der Inhalt Ihrer Erklärung sowie das Datum und die Uhrzeit des Eingangs wiedergegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Eingangsbestätigung lediglich den Erhalt Ihrer Erklärung bestätigt und keine Aussage über die rechtliche Wirksamkeit des Widerrufs trifft.

Rücksendung

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder im Rahmen des erweiterten Rückgaberechts haben Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf oder die Rückgabe informiert haben, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Für die Rücksendung der Ware tragen Sie die unmittelbaren Kosten. Wir empfehlen Ihnen dringend, für die Rücksendung einen versicherten und nachverfolgbaren Versand zu wählen, da wir für Verluste oder Beschädigungen auf dem Transportweg keine Haftung übernehmen können.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine kurze schriftliche Erklärung bei, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen oder die Ware zurückgeben möchten. Dies erleichtert uns die Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung Ihres Anliegens.

Allgemeine Hinweise

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die über unsere Website exklusivesdesign.com erworben wurden. Für Artikel, die über andere Vertriebswege bezogen wurden, gelten die jeweiligen Bedingungen des entsprechenden Anbieters. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Richtlinie.

Sollten Sie Fragen zur Rückgabe oder zur Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in exklusivesdesign.com.